Privacy Policy

Yalpro (“Yalpro Digital Agency S.L.”, “we”, “us”) is committed to protecting your privacy. This Policy explains how we collect, use, share and safeguard personal data on www.yalpro.com and our subdomains (the “Service”). By using the Service, you agree to this Policy and our Terms & Conditions.

1) Controller & scope

For EU/UK data protection law, Yalpro is the data controller for personal data collected via the Service. In certain activities (e.g., publishing to your social pages, scheduling posts) we act as a processor on your documented instructions. This Policy covers visitors and customers using our Service.

2) Information we collect & purposes

  • Information you provide: name, email, phone, business details, billing data, briefs, brand assets, messages, and preferences when you sign up, place an order, or contact us.
  • Connected services: data from third-party accounts you connect (e.g., Meta/Instagram, SSO), subject to those services’ settings and policies.
  • Other sources: business info from partners or public sources combined with data we hold.
  • Automatic data: device/usage info via cookies, pixels and similar tech (IP, browser/device type, pages viewed, referrer, timestamps, interactions, approximate location). See Cookies.

Uses: provide and operate the Service, personalize experiences, process payments and requests, prevent fraud, improve security and performance, conduct analytics, and communicate with you (including service notices). You can manage marketing communications as described in Your controls.

3) Cookies & tracking technologies

We and our partners use cookies, local storage, pixels, and similar technologies to remember preferences, keep the site secure, measure usage, and personalize content/ads. Most browsers let you block or delete cookies; doing so may affect some features. We currently do not respond to “Do Not Track” signals.

4) Legal bases (EU/UK)

  • Contract: to provide the Service and support.
  • Legal obligation: tax, accounting, and compliance.
  • Legitimate interests: product improvement, security, analytics, customer communications, and fraud prevention.
  • Consent: for certain marketing, analytics or optional cookies where required. You may withdraw consent at any time.

5) Sharing your information

  • Vendors/Processors: hosting, payments, analytics, storage, scheduling and similar providers under appropriate safeguards.
  • Public content: information you make public (e.g., comments) may be visible to others.
  • Business transactions: in connection with a merger, acquisition or reorganization.
  • Legal/safety: where required by law or to protect users, our rights, or the Service.
  • Aggregated/de-identified: information that does not identify you.

6) Your controls & choices

  • Profile & preferences: you may choose what information to share; some features may require certain data.
  • Marketing: unsubscribe using links in emails. Service notifications (e.g., billing, security) will still be sent.
  • Rights (EEA/UK): request access, rectification, erasure, restriction, portability, or object to processing. Use our website contact options to exercise these rights.

7) Third-party tracking & online advertising

We may work with ad partners that use cookies and similar tech to show interest-based ads, including across devices and on social platforms (subject to their policies). Choices: NAI, DAA, Your Online Choices (EU). Mobile devices may offer “limit ad tracking”. Opt-outs are browser/device-specific.

Our site may include social media widgets (e.g., Instagram, Facebook, LinkedIn) that set their own cookies under their policies.

8) Google Analytics & ads features

We use Google Analytics to understand usage and improve the Service (learn more here). You can install the opt-out add-on. We may enable features such as demographics, interests and remarketing in line with Google policies.

9) Storage, transfers & security

Personal data may be processed in the EEA/UK and other countries where we or our providers operate. When data is transferred internationally, we use appropriate safeguards (e.g., Standard Contractual Clauses) where required. We apply technical and organisational measures (TLS in transit, access controls, least-privilege), but no system is 100% secure. If a breach occurs, we will take reasonable steps consistent with applicable law.

10) Customer Data we process for clients

For services delivered into your own platforms (e.g., publishing to your pages, CRM integrations), you remain the controller of that Customer Data; we process it as your processor according to our agreement and your instructions.

11) Data retention

We retain personal data only as long as necessary for the purposes described above—generally while you are a customer plus the period required for legal/accounting obligations (often up to 6 years for invoices).

12) Children’s privacy

The Service is intended for businesses and not directed to children. We do not knowingly collect data from anyone under 13.

13) Links to other sites

Our Service may link to third-party websites that operate under their own privacy policies. We recommend reviewing those policies.

14) Changes

We may update this Policy from time to time. We’ll post updates here and revise the date. Continued use means you accept the updated Policy.

15) Contact

Questions about this Policy? Contact us through our website. For refunds, see our Refund Policy.

Política de Privacidad

Yalpro (“Yalpro Digital Agency S.L.,”, “nosotros”) se compromete a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recogemos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales en www.yalpro.com y nuestros subdominios (el “Servicio”). Al usar el Servicio, aceptas esta Política y nuestros Términos y Condiciones.

1) Responsable y alcance

Para la normativa de la UE/RU, Yalpro es el responsable de los datos personales recogidos a través del Servicio. En ciertas actividades (p. ej., publicaciones en tus redes) actuamos como encargados siguiendo tus instrucciones.

2) Datos que recogemos y fines

  • Datos que aportas: nombre, email, teléfono, datos de empresa, facturación, briefs, activos de marca, mensajes y preferencias al registrarte, contratar o comunicarte.
  • Servicios conectados: datos de cuentas de terceros que conectes (p. ej., Meta/Instagram, SSO), según sus ajustes y políticas.
  • Otras fuentes: información empresarial de socios o fuentes públicas combinada con la que ya tenemos.
  • Datos automáticos: información de dispositivo/uso mediante cookies, píxeles y tecnologías similares (IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas vistas, referencia, marcas de tiempo, interacciones, ubicación aproximada). Ver Cookies.

Fines: prestar y operar el Servicio, personalizar experiencias, procesar pagos y solicitudes, prevenir fraude, mejorar seguridad y rendimiento, hacer analítica y comunicarnos contigo (incluido avisos de servicio). Gestiona el marketing en Tus controles.

3) Cookies y tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros socios usamos cookies, almacenamiento local, píxeles y tecnologías similares para recordar preferencias, asegurar el sitio, medir uso y personalizar contenido/anuncios. La mayoría de navegadores permiten bloquear o borrar cookies; hacerlo puede afectar ciertas funciones. Actualmente no respondemos a señales “Do Not Track”.

4) Bases legales (UE/RU)

  • Contrato: prestar el Servicio y soporte.
  • Obligación legal: impuestos, contabilidad y cumplimiento.
  • Intereses legítimos: mejora del producto, seguridad, analítica, comunicaciones con clientes y prevención de fraude.
  • Consentimiento: para cierto marketing, analítica o cookies opcionales cuando proceda. Puedes retirarlo en cualquier momento.

5) Cesión de información

  • Proveedores/encargados: hosting, pagos, analítica, almacenamiento, programación y similares con garantías adecuadas.
  • Contenido público: la información que hagas pública puede ser visible para otros.
  • Operaciones societarias: en caso de fusión, adquisición o reorganización.
  • Legal/seguridad: cuando lo exija la ley o para proteger a los usuarios, nuestros derechos o el Servicio.
  • Datos agregados/desidentificados: que no te identifican.

6) Tus controles y opciones

  • Perfil y preferencias: decides qué datos compartir; algunas funciones requieren ciertos datos.
  • Marketing: puedes darte de baja desde los enlaces de los emails. Los avisos de servicio (p. ej., facturación, seguridad) se seguirán enviando.
  • Derechos (UE/RU): solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerte al tratamiento. Usa las opciones de contacto del sitio para ejercerlos.

7) Seguimiento de terceros y anuncios

Podemos colaborar con socios publicitarios que usan cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios basados en intereses, incluso entre dispositivos y en plataformas sociales (según sus políticas). Opciones: NAI, DAA, Your Online Choices (UE). Los móviles pueden ofrecer “limitar seguimiento de anuncios”. Las bajas son por navegador/dispositivo.

El sitio puede incluir widgets sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn) con sus propias cookies conforme a sus políticas.

8) Google Analytics y funciones publicitarias

Usamos Google Analytics para comprender el uso y mejorar el Servicio (más información aquí). Puedes instalar el complemento de inhabilitación. Podemos activar funciones como demografía, intereses y remarketing conforme a las políticas de Google.

9) Almacenamiento, transferencias y seguridad

Los datos pueden tratarse en el EEE/RU y en otros países donde nosotros o nuestros proveedores operamos. En transferencias internacionales usamos garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo) cuando corresponda. Aplicamos medidas técnicas y organizativas (TLS en tránsito, controles de acceso, mínimo privilegio), aunque ningún sistema es 100% seguro. Si se produce una brecha, actuaremos conforme a la ley aplicable.

10) Datos de Cliente que tratamos

En servicios prestados dentro de tus plataformas (p. ej., publicaciones en tus páginas, integraciones con CRM), tú sigues siendo el responsable de esos Datos de Cliente; nosotros los tratamos como encargados según el contrato y tus instrucciones.

11) Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas—por lo general, mientras seas cliente más el periodo requerido por obligaciones legales/contables (a menudo hasta 6 años para facturas).

12) Privacidad de menores

El Servicio está orientado a empresas y no a menores. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 13 años.

13) Enlaces a otros sitios

El Servicio puede enlazar a sitios de terceros con sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas.

14) Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión actualizada y la fecha. El uso continuado implica aceptación.

15) Contacto

¿Dudas sobre esta Política? Contáctanos a través de nuestro sitio. Para devoluciones, consulta la Política de Reembolsos.